Возврат и обмен

Вы можете отказаться от товара в любое время до получения и в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата товара надлежащего качества: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы.

Вскрытая косметика и биологически активные добавки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — это требование законодательства, а не ограничение магазина. Закрытую упаковку вернуть можно.

Как оформить возврат:

1. Напишите на dr.nona.shopru@mail.ru или позвоните по телефону +7 993 298-31-07, укажите номер заказа и причину возврата.

2. Мы подтвердим возврат и согласуем способ передачи товара.

3. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.

Товар с недостатками — брак, повреждение, истёкший срок годности — возвращается, обменивается или оплачивается деньгами по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на пересылку в этом случае берём на себя.

Если товар повреждён при доставке — оформите акт с курьером или в пункте выдачи и сразу свяжитесь с нами.